Customer Stories

AIがオペレーターの代わりに働く現場

CliptalkのAIチャットボットは導入企業の予約・注文システムとAPIで連携し、回答するだけでなく実際の業務を処理します。

2社平均の業務代替率

77.7%

分析期間 2026.08.27 – 2026.09.26 · 実際の運用データに基づく

日本・グアム・台湾のレンタカー、ツアー・チケット予約プラットフォーム。予約照会、キャンセル料計算、キャンセル・変更受付、空車検索をAIが予約システムAPIで直接処理しています。

カナダ・日本に倉庫を持つ海外転送・購入代行サービス。申請書の照会・修正・作成、送料計算、追跡照会をAIが注文システムAPIで直接処理しています。

自動処理の流れ

STEP 1

お問い合わせ

ウィジェットで自然な言葉で質問（多言語）

STEP 2

本人確認

予約番号・氏名などをAPIで照合

STEP 3

API照会・計算

予約/注文状況、手数料、料金をリアルタイム照会

STEP 4

お客様の確認

変更・キャンセルのプレビュー → はい/いいえ

STEP 5

システム反映

導入企業のシステムへ即時受付・修正

AIで処理できない案件は要約付きでオペレーターへ引き継ぎ

予約・注文・会員APIがあれば、照会から変更・キャンセル受付までAIが処理できるよう連携します。