はじめに

Cliptalk ドキュメント

Cliptalk は、ウェブサイトにチャットウィジェットを設置し、オペレーターと AI ボットが一緒にお客様へ対応する顧客サポートプラットフォームです。設置から、自社 API を AI ボットへつなぐ方法までを説明します。

#全体像

Cliptalk は 3 つの部分で構成されています。

ダッシュボード（www.cliptalk.net）— プロジェクトを作り、ウィジェット・チーム・AI ボット・料金プランを設定します。
チャットウィジェット — お客様のサイトにスクリプト 1 行で設置するチャット画面です。
オペレーターコンソール（app.cliptalk.net）— オペレーターがリアルタイムで相談を受け、返信する画面です。デスクトップアプリもあります。

AI ボットを有効にすると、新しい相談は AI が先に受けます。解決できないとき、またはお客様が希望したときはオペレーターへ引き継ぎます。マイ API を接続すると、AI が自社システム（注文・予約など）を直接照会し、処理まで行えます。

お客様（ウェブサイトのウィジェット）
   │  メッセージ
   ▼
Cliptalk ──► AI ボット ──► 自社 API（注文照会・キャンセル …）
   │              │
   │              └─ 解決できない / お客様の依頼
   ▼
オペレーターコンソール（app.cliptalk.net）

#5 分ではじめる

1
アカウント作成
www.cliptalk.net でメールまたは Google アカウントから登録します。
2
プロジェクトを作る
ダッシュボード → 新規プロジェクト。名前と許可ドメインを入力し、料金プランを選びます。Free から始め、あとからいつでもアップグレードできます。
3
ウィジェットを設置
プロジェクト → インストールコード タブの 1 行を、サイトの </body> の直前に貼ります。設置ガイド
4
オペレーターを招待
プロジェクト → チームメンバー タブからメールで招待します。招待された人は app.cliptalk.net にログインして相談を受けます。
5
AI ボットを有効にする（任意）
プロジェクト → AI ボット タブで使用をオンにし、あいさつと知識を入力します。AI ボットガイド

初めてなら、AI ボットのコネクタを マイ API → デモショップのテンプレート にしてみてください。実 API がなくても、注文照会とキャンセルの会話をすぐ試せます。

<!-- </body> の直前に貼る -->
<script src="https://app.cliptalk.net/widget/{PROJECT_ID}" async></script>

#主な用語

用語	意味
`プロジェクト`	ウェブサイト（サービス）1 つ。ウィジェット・オペレーター・AI ボット・料金プランはプロジェクトごとに管理します。
`相談（ルーム）`	お客様 1 人との会話。状態: AI 対応中 → 待機中 → 対応中 → 終了。
`オペレーター`	プロジェクトに招待されたメンバー。役割: オーナー / 管理者 / オペレーター。
`AI ボット`	会話を先に受ける AI。知識・運用者指示・接続した API を根拠に回答します。
`コネクタ`	AI ボットが使う外部システムの接続。「マイ API」で自分で定義できます。
`シナリオ型チャットボット`	ボタンで案内するルールベースのボット。AI ボットがオフのときに動作します。