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프로젝트 설정
대시보드 → 프로젝트에서 위젯의 모양과 동작, 팀을 설정합니다.
#위젯 디자인
위젯 설정 탭에서 대표 색상, 위치(오른쪽/왼쪽), 버튼 크기, 환영 메시지를 바꿉니다. 저장하면 설치된 사이트에 바로 반영됩니다. Basic 이상은 부가 옵션으로 "Powered by 클립톡" 문구를 없앨 수 있습니다(Premium 포함).
#프리챗 · 오프라인 폼
사전 양식 탭의 프리챗 폼은 상담 시작 전에 이름·이메일 등을 받습니다. 로그인 회원 연동을 하면 자동으로 채워져 건너뜁니다.
오프라인 양식 탭의 폼은 상담원이 없을 때 메시지를 남기게 합니다. 남긴 메시지는 콘솔과 이메일로 확인합니다. AI 상담봇이 켜져 있으면 오프라인이어도 AI 가 응대합니다.
#운영시간
영업시간 탭에서 요일별 상담 시간과 휴일을 정합니다. 운영시간 외에는 위젯이 안내 문구를 보여주고, AI 상담봇은 "상담원 답변은 운영시간에 순차적으로 드립니다" 라고 안내합니다.
#팀과 권한
| 역할 | 할 수 있는 일 |
|---|---|
소유자 | 모든 설정, 결제·요금제, 프로젝트 삭제 |
관리자 | 위젯·AI 상담봇·팀 설정, 상담 |
상담원 | 상담 응대, 본인 프로필 |
#시나리오 챗봇
버튼을 눌러 따라가는 규칙 기반 안내입니다(예: "배송 문의 → 주문번호 입력 → 상담원 연결"). AI 상담봇을 쓰지 않거나, 정해진 흐름으로만 안내하고 싶을 때 사용합니다. Basic 은 부가 옵션, Premium 이상은 기본 포함입니다.